Facebook, la conocida red social, nos anuncia hoy que su plataforma Messenger dispondrá de funcionalidad para poder comunicarte directamente por Facebook con tiendas asociadas a Messenger. Entendemos que serán las tiendas que dispongan de esta funcionalidad y se integren en la plataforma.
Esto no nos sorprende en absoluto, pero muestra una vez más que Facebook –al igual que Google, Apple o Microsoft– quiere entrar en el mundo real e interaccionar de nuevas maneras con los usuarios.
Ya no se trata sólo de permitir chatear con otros usuarios, familiares y amigos en Facebook, sino facilitar la comunicación en todos los aspectos. La funcionalidad va más alla de la comunicación casual que se da en algunas fanpages de Facebook.
Las pequeñas preguntas que se le suelen hacer a las tiendas que disponen de página oficial en Facebook.
Facebook quiere facilitarte la comunicación en todos los aspectos
En este caso, Facebook ha ido un paso más alla, aunque no ha desvelado el alcance de esta característica, su pretensión es facilitar a los usuarios una comunicación directa con las tiendas. De esta forma los usuarios pueden preguntar por las características de los productos en venta, el estado de sus pedidos, u otras consultas.
Comentamos esto porque es, en definitiva, el cambio principal que a priori se avecina para la plataforma Messenger de Facebook.
Aunque esto no ha hecho más que empezar, pues Facebook ha abierto la plataforma a los desarrolladores independientes. De este modo, ahora los desarrolladores pueden realizar aplicaciones que interactúen con Messenger, cosa que hasta ahora no era posible.
Facebook ha sido uno de los pioneros en facilitar el acceso a sus datos por terceras partes (recordemos el «Login with Facebook«).
En el caso de la plataforma Messenger, esperamos ver qué nuevas aplicaciones basadas en dicha plataforma lanzan los desarrolladores independientes.